Soporte técnico onsite N1 - Provincia Barcelona

Unidad de negocio	Administración de Sistemas; Otros servicios TI
Sedes	España/Barcelona

Desde TSD Barcelona buscamos sumar a nuestro equipo de soporte técnico permanente un compañer@ cuyo primer desafío será prestar servicios de soporte técnico onsite a un importante cliente multinacional, con el que mantendrás un contacto fluido con el resto de sus departamentos, trabajando presencial en sus oficinas de la comarca del Valles Occidental.

Tareas:
- Gestión de incidencias de primer nivel: Resolución de incidencias y peticiones del usuario final. Instalación de Software en equipos y dispositivos móviles y ordenadores fijos. Contactar con el usuario final para solicitar información sobre la solicitud (incidentes y peticiones). Proponer soluciones vía herramienta ITSM a las solicitudes (incidentes y peticiones).
- Gestión de Exchange para: Creación de grupos estáticos y dinámicos de correo. Gestión de buzones de correo (correo compartido), asignación de permisos. Asignación de privilegios para la gestión de Salas de reuniones
- Resolución de incidencias: Outlook, correo electrónico. SCCM (System Center Configuration Manager) de Windows. Instalación de software en equipos usuario final. Filr, gestión de datos compartidos a nivel de empresa (local). Cuotas de espacio. Comunicaciones & Telefonía. Backups.

Buscamos ayudarte a desarrollar tus capacidades para la Gestión del cambio, mejora continua y resolución de problemas. Para ello necesitamos tengas habilidades de relacionamiento, muy buenas aptitudes comunicativas y disfrutes trabajando en equipo. Que trabajes en forma metódica y ordenada, con vocación de servicio. Que seas curios@, inquiet@ y con flexibilidad para adquirir nuevos conocimientos y encarar nuevos desafíos que impliquen el aprendizaje de nuevas tecnologías. Queremos que te desarrolles y crezcas con nosotros al largo plazo.

¿Qué conocimientos / experiencia debo tener?
- CFGM o CFGS en sistemas, informática o similares.
- Al menos 1 año de experiencia laboral brindando soporte técnico a clientes internos en las tareas planteadas anteriormente, gestionando y resolviendo incidencias.
- Buen dominio oral y escrito del español y catalán.
- Carné de conducir vigente (No es necesario vehículo propio).

¿Qué conocimientos / experiencia no son indispensable pero que nos gustaría que tuvieses?
- Experiencia en propuestas de soluciones vía herramienta ITSM a las solicitudes (incidentes y peticiones)
- inglés intermedio (B1+).

¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia, formación y valía.
- Contrato indefinido con TSD con gran posibilidad futura de pasar a plantilla permanente del cliente según desempeño.
- Servicio de comedor en planta (Incluye desayuno y comida).
- Plan de Formación.
- Seguro Médico Privado a partir de los 7 meses.
- Horario: Lunes a Jueves de 8 a 17:30 horas, viernes intensivo de 8 a 14 horas.
- Comedor en planta: 1 hora de descanso para desayuno y comida.
- Trabajo presencial en un cliente multinacional de prestigio en la Comarca del Valles Occidental.
- Y, sobre todo, un trato personalizado, no serás uno más entre miles…

REF: 2025/025

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